Regulamin sklepu internetowego WojciechDzierwa.pl

Postanowienia ogólne

Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do:

NESTRAL LTD
Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park
Rotherham, England, S63 5DB
Company Number: 16412614
Adres e-mail: kontakt@wojciechdzierwa.pl

NESTRAL LTD prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem wojciechdzierwa.pl, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi udostępniane za pośrednictwem tej strony internetowej, dalej łącznie jako „Usługi”.

Obsługa procesu sprzedaży, składania zamówień oraz dostarczania treści cyfrowych odbywa się przy wykorzystaniu platformy EasyCart. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez Stripe oraz dostępne za jego pośrednictwem metody płatności.

Niniejszy regulamin, dalej jako „Regulamin”, określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności oraz zakupu i dostarczania produktów cyfrowych oferowanych w sklepie.

Korzystając z Usług, odwiedzając stronę, składając zamówienie lub dokonując zakupu, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności i Politykę zwrotów. Jeżeli nie zgadzasz się z tymi dokumentami, nie powinieneś korzystać z Usług ani dokonywać zakupu.

Rozdział 1 – Dostęp do Usług

Korzystając z Usług, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią albo korzystasz z Usług za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Aby dokonać zakupu, możesz zostać poproszony o podanie danych, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, numer identyfikacji podatkowej oraz informacje niezbędne do realizacji płatności i zamówienia.

Oświadczasz, że wszystkie podane przez Ciebie dane są prawdziwe, aktualne i kompletne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki podania przez kupującego błędnych lub nieaktualnych danych, w szczególności nieprawidłowego adresu e-mail, który uniemożliwia dostarczenie produktu cyfrowego.

Rozdział 2 – Produkty

W sklepie oferujemy produkty cyfrowe, w szczególności:

• e-booki,
• audiobooki,
• materiały edukacyjne,
• inne treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.

Produkty cyfrowe nie są dostarczane na materialnym nośniku.

Dokładamy starań, aby opisy, ceny, grafiki oraz informacje dotyczące produktów były rzetelne i aktualne.

Możemy zmieniać ofertę, ceny, opisy lub dostępność produktów, z zastrzeżeniem, że zmiany nie wpływają na zamówienia, które zostały wcześniej prawidłowo złożone i opłacone.

Produkty są przeznaczone wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku kupującego, chyba że opis produktu lub odrębna umowa wyraźnie stanowią inaczej.

Zakup nie uprawnia do dalszej odsprzedaży, rozpowszechniania, publicznego udostępniania ani komercyjnego wykorzystywania produktu.

Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, medycznej, psychologicznej ani finansowej.

Nie gwarantujemy osiągnięcia określonych rezultatów w związku z wykorzystaniem zakupionych treści.

Rozdział 3 – Składanie zamówień

Zamówienie składa się za pośrednictwem formularza zakupowego udostępnionego na stronie sklepu lub na stronie płatności obsługiwanej przez EasyCart.

W celu złożenia zamówienia kupujący:

• wybiera produkt,
• podaje wymagane dane,
• wybiera metodę płatności,
• zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi zgodami,
• zatwierdza zakup i dokonuje płatności.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.

Do zawarcia umowy dochodzi po:

• skutecznym złożeniu zamówienia,
• zaksięgowaniu lub autoryzacji płatności,
• wysłaniu kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail podany przez kupującego.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub anulować je w uzasadnionym przypadku, w szczególności gdy:

• wystąpi błąd techniczny,
• płatność nie została prawidłowo zrealizowana,
• podane dane są nieprawidłowe,
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionego użycia środka płatniczego,
• realizacja zamówienia jest niemożliwa.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po pobraniu płatności, zwrócimy otrzymane środki przy użyciu odpowiedniej metody płatności.

Rozdział 4 – Ceny i płatności

Ceny podawane w sklepie są cenami brutto i obejmują należny podatek VAT, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Płatności są realizowane za pośrednictwem systemu Stripe, zintegrowanego z platformą EasyCart.

W zależności od dostępności kupujący może skorzystać między innymi z:

• płatności kartą,
• innych metod udostępnianych w formularzu płatności.

Stripe działa jako zewnętrzny dostawca usług płatniczych. Umowa sprzedaży produktu jest jednak zawierana bezpośrednio pomiędzy kupującym a NESTRAL LTD.

Kupujący zobowiązuje się do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji płatności.

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej kupującego. Dane te są przetwarzane przez Stripe zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i ochrony danych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za przejściowe problemy z płatnością wynikające wyłącznie z działania banku, Stripe, operatora danej metody płatności lub innych zewnętrznych systemów, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Stripe wskazuje, że przedsiębiorca korzystający z jego usług odpowiada za ustalenie, pobranie, wykazanie i odprowadzenie podatków związanych ze sprzedażą.

Rozdział 5 – Dostarczenie produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną.

Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez:

• wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania,
• udostępnienie linku po dokonaniu płatności,
• stronę potwierdzenia zamówienia,
• konto użytkownika,
• inne elektroniczne miejsce wskazane podczas zakupu.

Produkt uważa się za dostarczony z chwilą:

• wysłania wiadomości e-mail zawierającej dostęp do produktu,
• albo udostępnienia kupującemu linku lub możliwości pobrania produktu.

Dostawa następuje co do zasady automatycznie po skutecznym dokonaniu płatności, jednak w przypadku awarii technicznej może nastąpić z opóźnieniem.

Kupujący powinien sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail oraz foldery SPAM, Oferty i Inne.

W przypadku braku dostępu do produktu kupujący powinien skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@wojciechdzierwa.pl

Rozdział 6 – Prawo odstąpienia i treści cyfrowe

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

W przypadku produktu cyfrowego, który nie jest dostarczany na materialnym nośniku, prawo odstąpienia może wygasnąć przed upływem 14 dni, jeżeli:

• kupujący wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania treści,
• potwierdził przyjęcie tej informacji do wiadomości,
• produkt został mu udostępniony.

W formularzu zakupowym kupujący może zostać poproszony o zaznaczenie zgody o następującej lub równoważnej treści:

„Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.”

Po wyrażeniu tej zgody i udostępnieniu produktu kupujący traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy z tego powodu, że zmienił decyzję.

Nie ogranicza to prawa kupującego do złożenia reklamacji, jeżeli produkt:

• nie został dostarczony,
• jest wadliwy,
• jest niezgodny z umową,
• nie może zostać prawidłowo otwarty lub pobrany z przyczyn leżących po naszej stronie.

Szczegółowe zasady dobrowolnych zwrotów, jeżeli są oferowane, mogą zostać określone w odrębnej Polityce zwrotów.

Rozdział 7 – Reklamacje

Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą produktu cyfrowego lub realizacji zamówienia, wysyłając wiadomość na: kontakt@wojciechdzierwa.pl

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• nazwę zakupionego produktu,
• datę zakupu,
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia lub weryfikacji problemu.

Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

W zależności od rodzaju problemu możemy w szczególności:

• ponownie dostarczyć produkt,
• udostępnić poprawny plik,
• usunąć wadę,
• zaproponować obniżenie ceny,
• zwrócić całość lub część zapłaconej ceny.

Rozdział 8 – Prawa autorskie i licencja

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w tym:

• e-booki,
• audiobooki,
• teksty,
• nagrania,
• grafiki,
• zdjęcia,
• materiały wideo,
• logotypy,
• elementy identyfikacji wizualnej,
• układ strony,

są chronione prawem autorskim i należą do NESTRAL LTD, autora produktu lub odpowiedniego licencjodawcy.

Zakup produktu oznacza udzielenie kupującemu ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z produktu na własny użytek.

Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie produktu w celu udostępniania go innym osobom,
• rozpowszechnianie,
• umieszczanie w internecie,
• przesyłanie osobom trzecim,
• odsprzedaż,
• publikowanie,
• publiczne odtwarzanie,
• udzielanie sublicencji,
• wykorzystywanie produktu do tworzenia płatnych materiałów, kursów lub usług,
• usuwanie oznaczeń praw autorskich.

Kupujący może zapisać plik na swoich urządzeniach oraz wykonać rozsądną liczbę kopii zapasowych na własny użytek.

Rozdział 9 – EasyCart, Stripe i inne usługi zewnętrzne

Do obsługi sklepu korzystamy z narzędzi i usług podmiotów trzecich, w szczególności:

• EasyCart – do obsługi strony zakupowej, zamówień, automatyzacji i dostarczania treści,
• Stripe – do przetwarzania płatności,
• dostawców hostingu, poczty elektronicznej, analityki i innych usług technicznych.

EasyCart i Stripe dostarczają rozwiązania techniczne, ale nie są sprzedawcami produktów oferowanych w naszym sklepie.

Stroną umowy sprzedaży z kupującym jest wyłącznie NESTRAL LTD.

Korzystanie z określonych usług może podlegać regulaminom i politykom prywatności poszczególnych dostawców.

Nie odpowiadamy za czasowe przerwy, awarie lub ograniczenia wynikające wyłącznie z działania zewnętrznych dostawców, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Stripe zastrzega, że może modyfikować lub wycofywać określone funkcje swoich usług, a także zawiesić dostęp w określonych sytuacjach prawnych, bezpieczeństwa lub ryzyka.

Rozdział 10 – Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do stron, materiałów lub usług należących do podmiotów trzecich.

Nie odpowiadamy za treść, dostępność, bezpieczeństwo ani polityki takich stron.

Skorzystanie z linku zewnętrznego odbywa się na odpowiedzialność użytkownika.

Rozdział 11 – Dane osobowe

Dane osobowe kupujących są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu w zakresie niezbędnym do:

• obsługi płatności,
• realizacji zamówienia,
• dostarczenia produktu,
• obsługi technicznej,
• księgowości,
• realizacji obowiązków podatkowych i prawnych.

W szczególności dane związane z płatnościami mogą być przetwarzane przez Stripe.

Stripe wskazuje, że zasady przetwarzania danych w związku z usługami płatniczymi określa między innymi jego umowa przetwarzania danych.

Rozdział 12 – Opinie i informacje zwrotne

Kupujący może dobrowolnie przesłać opinię, recenzję, sugestię lub inną informację zwrotną dotyczącą produktu lub sklepu.

Możemy wykorzystywać takie informacje w celu:

• doskonalenia produktów,
• poprawy obsługi klienta,
• rozwoju sklepu.

Publikacja opinii w materiałach reklamowych lub na stronie może wymagać odrębnej zgody, jeżeli opinia pozwala na identyfikację jej autora.

Nie publikujemy pełnych danych osobowych autora opinii bez podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody.

Rozdział 13 – Błędy i nieścisłości

Możemy poprawiać błędy, nieścisłości, pominięcia i oczywiste omyłki dotyczące:

• opisów,
• cen,
• promocji,
• dostępności,
• funkcji produktów,
• innych informacji zamieszczonych w sklepie.

Jeżeli błąd wpływa na już złożone zamówienie, poinformujemy o tym kupującego i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Nie zmienimy jednostronnie ceny prawidłowo zawartej i opłaconej umowy, chyba że doszło do oczywistej omyłki i przepisy dopuszczają inne rozwiązanie.

Rozdział 14 – Zabronione wykorzystanie

Zabronione jest korzystanie ze sklepu lub jego treści:

• w sposób niezgodny z prawem,
• w celu naruszania praw własności intelektualnej,
• do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania,
• do nieuprawnionego pozyskiwania danych,
• do obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
• do automatycznego lub masowego pobierania zawartości,
• do zakłócania działania strony,
• do dokonywania oszukańczych płatności lub obciążeń zwrotnych.

Możemy ograniczyć dostęp do Usług osobie naruszającej Regulamin, z zachowaniem jej praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Rozdział 15 – Odpowiedzialność

Dokładamy rozsądnych starań, aby sklep oraz produkty były dostępne i działały prawidłowo.

Nie gwarantujemy jednak, że strona będzie działała nieprzerwanie albo że nigdy nie wystąpią błędy, awarie lub czasowe przerwy techniczne.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikające z:

• niewłaściwego wykorzystania produktu,
• udostępnienia danych logowania lub linku do pobrania osobie trzeciej,
• błędnych danych podanych przez kupującego,
• niespełnienia minimalnych wymagań technicznych,
• awarii urządzenia lub oprogramowania kupującego,
• zdarzeń niezależnych od nas.

Nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć, w szczególności praw konsumenta związanych z niezgodnością treści cyfrowej z umową.

Rozdział 16 – Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem pozostającym poza naszą rozsądną kontrolą, takim jak:

• awaria infrastruktury telekomunikacyjnej,
• przerwa w działaniu operatora płatności,
• cyberatak,
• awaria hostingu,
• klęska żywiołowa,
• wojna,
• działanie władz publicznych.

Po ustaniu przeszkody podejmiemy realizację zobowiązań w możliwie najkrótszym terminie.

Rozdział 17 – Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Nieważne postanowienie zostanie zastąpione rozwiązaniem zgodnym z prawem i możliwie najbliższym jego pierwotnemu celowi.

Rozdział 18 – Całość umowy

Regulamin wraz z:

• Polityką prywatności,
• Polityką zwrotów,
• opisem konkretnego produktu,
• informacjami prezentowanymi podczas składania zamówienia,

stanowi całość warunków umowy pomiędzy kupującym a NESTRAL LTD.

W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualnymi warunkami konkretnej oferty pierwszeństwo mają warunki wyraźnie przedstawione kupującemu przed dokonaniem zakupu, o ile są zgodne z prawem.

Rozdział 19 – Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.

Wybór prawa Anglii i Walii nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

W pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu pod adresem: kontakt@wojciechdzierwa.pl w celu polubownego wyjaśnienia i rozwiązania sporu.

Konsument może również korzystać z dostępnych mu pozasądowych lub sądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział 20 – Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin, w szczególności w przypadku:

• zmiany prawa,
• zmiany sposobu działania sklepu,
• zmiany operatorów technicznych lub płatniczych,
• wprowadzenia nowych produktów,
• potrzeby doprecyzowania postanowień.

Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od chwili wskazanej przy jej publikacji.

Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

Rozdział 21 – Dane kontaktowe

Pytania dotyczące Regulaminu, zamówień, płatności, reklamacji lub produktów należy kierować na: kontakt@wojciechdzierwa.pl

Dane sprzedawcy:

NESTRAL LTD
Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park
Rotherham, England, S63 5DB
United Kingdom

Company Number: 16412614

Strona internetowa: wojciechdzierwa.pl